当开云平台检测到非惯用设备或IP登录时，会立即向用户绑定手机或邮箱发送安全提醒。收到此类提示后，用户应第一时间登录开云网页版登录入口，在“安全中心”查看最近登录记录。如确认为本人操作，可点击“确认设备”标记为信任。
若确认为他人冒用，请立即修改密码并解绑所有未知设备。同时联系客服冻结账户，防止资金损失。开云中国还提供登录二次验证（两步验证）功能，建议所有用户开启。及时处理异常登录提示，是保护账户的第一道防线。